PREGUNTAS FRECUENTES

Al HACER LA COMPRA, LA WEB ME HA DADO UN ERROR ¿PODRÍAN DECIRME QUE HA PASADO CON MI PEDIDO?

Si recibes un mensaje de error, puede haber un problema con la información de tu tarjeta de crédito, con paypal o con la dirección de facturación o envío. Revisa toda la información con cuidado para ver que no haya ningún error. Haz clic en el botón “Hacer pedido” solo una vez para evitar múltiples autorizaciones. Si continúas recibiendo mensajes de error, comunícate con atención al cliente:

Correo: domiri.artesanal@gmail.com

WhatsApp Bussines: 3311216223

Teléfono directo: +52  449 239 9110

¿CÓMO USO MI CUPÓN DE DESCUENTO?

Debajo de la sección Pago durante la finalización de la compra, haz clic en el botón “Usar un cupón de descuento”. Escribe el código y ¡Ya tienes listo tu descuento! El descuento se aplicará en el pedido total.

QUIERO CAMBIAR ALGO DE MI PEDIDO ¿PUEDO HACERLO?

No admitimos cambios ni cancelaciones una vez efectuado el pedido. Si una vez recibido, quisieras cambiarlo o devolverlo, puedes ponerte en contacto con nosotros para iniciar el trámite.

¿SE PUEDE ENVOLVER PARA REGALO?

Todas las compras van con una presentación adecuada para conservar la calidad del producto. Si quieres ponerlo más bonito aún, al finalizar el pedido puedes incluir envoltura de regalo, disponible en tamaños diferentes.

¿CUÁNDO SE ENVIARÁ MI PEDIDO?

La mayoría de los pedidos los enviamos entre los dos y cinco días hábiles posteriores a la compra, excepto los envíos internacionales que tardan un poco más. No enviamos durante los fines de semana ni los días de fiesta.

¿DÓNDE ESTÁ LA CONFIRMACIÓN DE MI PEDIDO?

En cuanto recibimos la orden de tu pedido, te enviamos una confirmación al correo electrónico que nos has dado y otro cuando te lo enviamos. Una vez enviado, te iremos informando del estado del envío hasta que lo recibas. ¡Ojo! A veces los mails se cuelan en la carpeta de correo no deseado, así que echa un vistazo si no has visto el mail y añádenos a tu lista de remitentes seguros.  También puedes verificar el estado del pedido en tu cuenta.

¿PUEDO CAMBIAR O DEVOLVER LO QUE HE COMPRADO?

¡Claro! Consulta nuestra política de cambios y devoluciones.

¿PUEDO CAMBIAR O DEVOLVER ARTÍCULOS QUE COMPRÉ EN EL OUTLET U OFERTAS?

Todos nuestros artículos en liquidación son de venta final y no se aceptan devoluciones o cambios. Consulta nuestras políticas de devoluciones y cambios.

¿CUÁNTO TIEMPO SE TARDA EN PROCESAR UNA DEVOLUCIÓN?

Una vez que recibimos tu paquete, tu reembolso se procesará dentro de los siguientes 7 días hábiles. Se te notificará por correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta cuando se realizó esta transacción.

¿PUEDO VISITARLOS Y VER LOS PRODUCTOS?

Somos una tienda online que trabajamos a través de Internet. Si quieres ver nuestros productos en directo, puedes visitar cualquier de las tiendas que los venden. Consulta los puntos de venta Domiri Collection publicados en el sitio.  
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